「なんで私ばっかりヘルプ周りなんですか？💢」
これをご覧になられているキャストさんの中にもそう思われる方がおられるのではないでしょうか？
ヘルプ周りだけだと売上をたてるどころか顧客獲得のチャンスすらもらえないような状況に陥ります。
キャスト育成の過程として「最初は誰でもヘルプから」という考え方もありますが、それがずっと続いている場合は続いてしまう原因がちゃんとあります！
今回はそんなヘルプ嬢になってしまう原因と対策を解説いたします😣✍️
◊ヘルプ嬢になってしまう理由
先にキツいことを言います。
ヘルプ周りが多い、1日通してほぼヘルプ接客のみしているキャストさん。
残念ながらそれはあなたに対する評価と信頼感が低く、お店での立ち位置が低い、埋もれてる状態です。
お店も最大効率で利益を多く残すように「営業」を行なっていますし、お店の中においてあなたは商品です。いい商品の方が選ばれるし、質の悪い商品を売れ残ってしまいがちです。
ではなぜ、お店からそのような評価を受けるのか、それは下記のような理由が挙げられます↩️
- お店のレベルに合っていない
- 出勤が不安定で勤怠が悪い
- どんな子かわからない
- 数字、成績が悪い
セルフチェックしながら見てみてねえ！
①お店のレベルに合っていない
在籍数が揃っているお店や在籍キャストの容姿レベルの高いお店に在籍してる場合は要注意！
お店側も来店されたフリー客をいかにリピーターに繋げるかを考えながら付け回しをされてますし、その一端をキャストが担っています。
お客様満足度を考えるとレベルの低いキャストよりレベルの高いキャストを付ける方がフリーバック狙える確率がグンと上がるので、お店のレベルが自分に合っていないとそういう場面においては不利です。。。
🔖こういう時は…お店のレベルを意図的に下げてみよう！
どれだけ保証時給が高くても、フリー獲得機会が少ないんじゃ意味がありません😥
ヘルプ周りが多いということはお店の中でレベルが低い、戦力になりきれていないという客観的な指標のひとつ。お店のレベルをあえて下げることでレベルの高いキャストへと意図的になれます💪
②出勤が不安定で勤怠が悪い
仮にフリーに付けていたとしてもシフトが安定していない、当欠多い、勤怠が悪いキャストは段階的にヘルプ周りが多くなります。
目当てのキャストが休み多くて居ないんじゃ話にならないし…。それならシフトの安定している子につけた方がリピート返してくれる確率上がるよねって発想になります。
自分が休んだ日にたまたま指名予定のお客様が来店したけど、出勤してないからフリーで入って別の子に指名変えたなんてことは当たり前にあります。
🔖こういう時は…シフトを固定する
シフト通りに来る子と来ない子とでお店からの信頼度が変わります。どれだけお店に大事にされていてもここぞの時にいないんじゃ全く意味ないです。
毎週提出するシフト(曜日)を固定することで信頼回復だけでなく、お客様も来店サイクルを作りやすくなるのでいい事尽くしです💮
③どんな子かわからない
お客様ごとに好みは違うので刺さる層は違うし、適材適所でキャストを付け回す上で付けるキャストがどんな子なのか分からないとただの博打です。
まずは日々のコミュニケーションを通じて信頼関係構築していきましょう！
🔖こんな時は…キャラ、系統の固定をしよう！
ギャルが好きな方も居れば飲める子、喋れる子、賢い子、清楚系が好きなどとお客様の好みも人それぞれ分かれます。
その好みを元に付け回しをするので、付ける女の子がどんな子なのか知らないと付けるリスクが大きくなります💦スタッフにどんな子か知ってもらうだけでも変わるのでキャラ付けと関係値作りは大切です。
④数字、成績が悪い
最も客観的な指標ですよね！
何度も言いますが、お店も商売ですから指名返しやすい女の子の方がメリット多いし優先的に付けたくなるのが本音です。
🔖こんなときは…来店契機を増やそう！
実にシンプル！営業活動を頑張りましょうってことです😭
お店に来たフリー頼りでお客様を掴むのではなく、SNSフル活用して外部からの流入を図るのが根本的な解決になります。
内輪で戦うより外から私目当てのお客様を増やす方が指名も単価も伸びるし、それが出来ればまた違うステージでお店選びが出来るようになるのでいい事しかない🙄✨
♦ヘルプ嬢続けますか？
夜の仕事は誰にでも平等な世界ではないので
いかにして選ばれるか、仕事を任せられるキャストになれるかが重要です😓
ヘルプなら任せられる嬢のままで居ますか？
今を改善するかしないかはあなた次第！
弊社ならそのきっかけ作ります！作れます💪
